這些都是運(yùn)營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細(xì)分來看，其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。

它充分的利用起了微信和QQ這兩大社交平臺(tái)，當(dāng)一個(gè)新玩家進(jìn)入的時(shí)候，甚至在開始第一盤游戲之前，它的游戲好友就已經(jīng)有了幾百個(gè)，它就能看見現(xiàn)實(shí)生活中的朋友誰在玩《王者榮耀》，這樣的社交影響力對于一個(gè)新手來說幾乎是具有統(tǒng)治力的，如果這個(gè)游戲本身又并不是很難上手，那么這個(gè)新手的留存率相比其他游戲，就會(huì)變得很高了。更巧的是，和當(dāng)年的QQ一樣，《英雄聯(lián)盟》以為只是在手機(jī)端多了一個(gè)小弟，卻沒想到這個(gè)小弟只用了一年左右就和老大哥平起平坐了，再過個(gè)一兩年，誰叫誰大哥都還說不定了。

5.3產(chǎn)品核心功能分析5.3.1簡化的王者峽谷對戰(zhàn)模式每個(gè)玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家進(jìn)入了《王者榮耀》的第一句話一定是說：“我X，怎么和lol這么像”，是的，當(dāng)你心里想著這句話的時(shí)候，《王者榮耀》團(tuán)隊(duì)的目的就已經(jīng)達(dá)到了，他們就是希望每一個(gè)在電腦端玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家都能夠無縫接入《王者榮耀》這個(gè)游戲，從而獲得第一批的核心用戶，就像當(dāng)年無私的QQ給微信導(dǎo)流一樣。2016.11.23排位溝通系統(tǒng)更新、聊天系統(tǒng)更新。而它真正用來吸引用戶時(shí)間的同樣也是不斷打磨游戲本身的品質(zhì)，但是卻給用戶制造了一個(gè)你花的時(shí)間多，你的游戲水平夠高，你就能夠碾壓其他人，與金錢無關(guān)的世界。

這在以前的電子游戲中是聞所未聞的。6.1產(chǎn)品開始階段——2015年10月至2016年5月無論一個(gè)產(chǎn)品最后的用戶群發(fā)展到了多么龐大的數(shù)量，在這個(gè)產(chǎn)品剛開始的階段，它所針對的就只是那一小群對這個(gè)產(chǎn)品有著強(qiáng)烈需求的核心用戶，對于《王者榮耀》來說，它最開始的核心用戶就是想在手機(jī)上玩《英雄聯(lián)盟》的游戲玩家。

然而這樣一款不給錢也能變得更強(qiáng)的免費(fèi)游戲，必然更受用戶的尊重。

它改變最明顯的，就只是操作方式和游戲時(shí)長了，所以，如果你是一個(gè)高端玩家，你可以通過操作設(shè)置來更改你的操作類型，使得你的操作能夠更加的自由，因?yàn)橄到y(tǒng)默認(rèn)為新手玩家準(zhǔn)備的操作設(shè)置，雖然簡單，但是并不自如，所以在高端局當(dāng)中是不太好用的，例如無法在團(tuán)戰(zhàn)中手動(dòng)選定你要攻擊的對象。然而受創(chuàng)業(yè)公司起點(diǎn)低，成本預(yù)算有限等現(xiàn)實(shí)因素的制約，尋找第三方SCRM公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作則為最優(yōu)選擇;其次，在實(shí)時(shí)性互動(dòng)方面，新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)，是一個(gè)能做到有效互動(dòng)、深度反饋、數(shù)據(jù)營銷的全新平臺(tái)，因此擁有一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)和響應(yīng)并與用戶精準(zhǔn)溝通的SCRM平臺(tái)非常有必要。

由媒體創(chuàng)業(yè)想到的那些事目前，大部分以內(nèi)容管理為出發(fā)點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)公司要想實(shí)現(xiàn)快速在市場上立足和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長，最關(guān)鍵的問題則是用戶導(dǎo)向和差異化產(chǎn)品，歸根結(jié)底則是解決粉絲流量的問題，從而更加有效和有目的性地進(jìn)行用戶管理，特別是對于在當(dāng)今雨后春筍般誕生的自媒體創(chuàng)業(yè)公司，“一條”的經(jīng)驗(yàn)可以說具有很大的借鑒意義，我們可以從中窺視出客戶管理在新媒體行業(yè)運(yùn)用中的一些顯著特點(diǎn)。新媒體以社會(huì)化媒介為基礎(chǔ)，將內(nèi)容的創(chuàng)作與分發(fā)進(jìn)行了有效社會(huì)化分工，特別是在讀者的興趣取向研究方面，需要成熟的SCRM平臺(tái)持續(xù)捕捉客戶數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)地去創(chuàng)造、定制和推送一些更符合讀者口味的、最優(yōu)化的內(nèi)容。

類似高曉松的“曉說”、“秦朔的朋友圈”、咪蒙、papi醬、羅振宇的“羅輯思維”等網(wǎng)紅的專業(yè)化運(yùn)作方式將成為內(nèi)容的主流生產(chǎn)方式，同時(shí)也有像“一條”這樣的主打生活短視頻的互聯(lián)網(wǎng)新媒體，不斷以創(chuàng)新有趣的內(nèi)容塑造和鞏固自媒體公信力。第三，則是之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容管理，并依此對客戶進(jìn)行標(biāo)簽化分組，從而進(jìn)一步深耕精準(zhǔn)的內(nèi)容電商，充分將流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)場景化銷售額顯著增長。